Problème avc un site de vente au enchère sur internet? Bonjour,
j'ai vendu un objet sur internet (E**Y), l'acheteur m'a reglé le soir meme et pour honorer ma partie du contrat je le lui envoie des le lendemain en mode distinguo suivi.
Or 6jours apres l'acheteur m'a contacté pour me dire qu'il n'avait tjs pas recu le colis..
Et en effet, je me rends sur internet grace au numero de suivi et je vois qu'il n'y a plus aucune trace de lui apres son dépot.
La poste a perdu mon colis!!!
Vais je devoir rendre l'argent a l'acheteur ?
SI c'est le cas, je me retrouverais donc sans l'objet et sans l'argent ?!
N'est pas Laposte qui doit endosser la responsabilité d'un manque de professionalisme?

Si vous avez une idée sur la suite pour moi SVP aidez moi..

je suis moi même vendeur sur internet tu n'est pas responsable des pertes de la poste, c'est l'acheteur qui prend un risque en te demandant de l'expedier, il fallait qu'il vienne le prendre lui même.
tel est la jurisprudence. dans ton cas puisqu'il t'a demander d'expedier par la poste il prend le risque de ne rien recevoir et cela m'est souvent arrivé et c'est à lui de faire les démarches auprés de la direction des postes de son département, la poste fera des recherches, mais toi tu dois toucher normalement une indemnité forfaitaire par la poste si c'est en suivi ? c'est la poste qui est responsable surtout dans le cas d'un suivi ou collissimo suivie.en principe ton acheteur t'a payé l'objet et les frais de port
si tu as était payer par paypal là c'est plus compliqué pour toi et là oui si paypal à remboursé l'acheteur c'est perdu,sauf si assurance paypal vendeur .

normalement si l'acheteur fait la demarche tu recevras un courrier du centre de libourne service de recherche de la poste qui te demandera si le colis ne t'a pas été retourné.

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